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Política de Envíos
[FrostFlowing.store] Última actualización: [7/4/2026]
En [FrostFlowing.store] queremos que sepas exactamente qué esperar desde que haces tu pedido hasta que lo tienes en tus manos. Aquí encontrarás toda la información sobre plazos, costes, zonas de entrega y seguimiento.
1. Plazos de procesamiento
Todos los pedidos se procesan y preparan en un plazo de [1-2 días laborables] desde la confirmación del pago, de lunes a viernes (excluyendo festivos).
- Pedidos realizados antes de las [14:00h] se procesan el mismo día laborable.
- Pedidos realizados después de esa hora, en fin de semana o festivo, se procesan el siguiente día laborable.
- En periodos de alta demanda (rebajas, Black Friday, Navidad), el procesamiento puede tardar hasta [3 días adicionales]. Te avisaremos si esto afecta a tu pedido.
2. Plazos de entrega y tarifas
Los plazos son estimados y comienzan a contar desde que el pedido sale de nuestro almacén, no desde la fecha de compra. No incluyen posibles retrasos de la empresa de transporte
por causas de fuerza mayor.3. Zonas de envío
Actualmente enviamos a: [Toda Europa y Norte América].
Si tu país no aparece en la lista o tienes dudas sobre si realizamos envíos a tu ubicación, escríbenos a [famakant289@gmail.com] antes de realizar tu pedido.
4. Seguimiento de tu pedido
En cuanto tu pedido salga de nuestras instalaciones, recibirás un email de confirmación de envío con un número de seguimiento y un enlace para rastrear tu paquete en tiempo real.
- Si no ves el email, revisa tu carpeta de spam o promociones.
- Puedes consultar el estado de tu pedido en cualquier momento desde [MI CUENTA].
- Ten en cuenta que el sistema de seguimiento puede tardar hasta 24h en actualizarse tras la recogida del paquete.
5. Aranceles, aduanas e impuestos (envíos internacionales)
Para envíos fuera de la Unión Europea, el pedido puede estar sujeto a aranceles de importación, impuestos o tasas aduaneras determinados por el país de destino.
- Estos costes no están incluidos en el precio del producto ni en los gastos de envío, y son responsabilidad del destinatario.
- Te recomendamos consultar con la aduana de tu país antes de realizar el pedido si tienes dudas.
- No tenemos control sobre estos cargos ni podemos predecir su importe exacto.
6. Envíos dentro de la Unión Europea
Los envíos dentro de la UE no están sujetos a aranceles adicionales, ya que el IVA se aplica de acuerdo con la normativa europea de comercio electrónico y ya está incluido en el precio final que ves al pagar.
7. Pedido no recibido o retrasado
Si tu pedido no ha llegado dentro del plazo estimado:
- Comprueba el estado con el número de seguimiento facilitado.
- Verifica que la dirección de entrega introducida en el pedido sea correcta.
- Consulta con vecinos o la administración de tu edificio, ya que a veces el transportista entrega a través de terceros.
- Si tras [5 días laborables] desde la fecha estimada sigues sin noticias, contáctanos en [famakant289@gmail.com] indicando tu número de pedido y lo revisaremos con la empresa de transporte.
8. Direcciones incorrectas o incompletas
Es responsabilidad del cliente introducir una dirección de envío correcta y completa. Si el paquete es devuelto a nuestro almacén por una dirección incorrecta o incompleta:
- Te contactaremos para confirmar los datos correctos.
- El reenvío puede conllevar un coste adicional de envío.
Si detectas un error en tu dirección tras realizar el pedido, escríbenos cuanto antes a [famakant289@gmail.com]; una vez el pedido ha salido de nuestro almacén, no podremos modificar la dirección.
9. Paquete dañado o incompleto
Si tu pedido llega dañado o falta algún artículo:
- No aceptes el paquete si el daño es visible y grave en el momento de la entrega (opcional, si aplica a tu operativa).
- Haz fotos del embalaje y del contenido tal como lo has recibido.
- Contáctanos en [famakant289@gmail.com] dentro de las [48-72h] siguientes a la entrega, indicando tu número de pedido.
Gestionaremos la incidencia con el transportista y te ofreceremos una solución (reposición o reembolso) sin coste adicional.
10. Empresas de transporte
Trabajamos con las siguientes empresas logísticas: [NOMBRE DE TRANSPORTISTAS, ej. Correos, SEUR, GLS, DHL...]. La empresa asignada puede variar según destino y método de envío elegido.
11. Devoluciones
Si necesitas devolver un pedido, consulta nuestra [Política de Devoluciones], donde encontrarás toda la información sobre plazos, gastos y el proceso de devolución.
12. Contacto
¿Tienes alguna duda sobre tu envío? Estamos aquí para ayudarte:
- Email: [Famakant289@gmail.com]
- Teléfono: [+34 742 048 668]
- Horario de atención: [18h a 22h]
- Tiempo de respuesta habitual: [ej. 24-48h laborables]
Esta política puede actualizarse periódicamente para reflejar cambios en nuestros procesos logísticos o en la normativa aplicable. Te recomendamos consultarla antes de cada compra.